Hosted telefonie

Telefonie voor de MKB´er met een innovatieve hosted Xelion telefooncentrale, van Nederlandse bodem, voor een vast bedrag per maand.

Simpel, snel en voordelig en voorzien van handige features, zoals telefoonboek, automatische gespreksopname, keuzemenu, voicemail, dag- en nachtstand, belgroepen en groepsgesprekken.

Bellen kan eenvoudig met een toestel maar ook met een softphone of App zodat u ook vanuit thuis of vanuit uw mobiel met het zakelijke nummer kunt bellen.

De gesprekken binnen het netwerk zijn gratis, dus zeer geschikt voor gratis bellen tussen vestigingen. Overige gesprekken zijn tegen zeer scherpe tarieven via de SIP trunk van Systemec.

ISDN eruit, Systemec Hosted Telefonie erin
Per 1 september 2019 stopt ISDN, zaak dus om tijdig actie te ondernemen. Systemec helpt u om naadloos te migreren naar ons hosted telefonie platform. Uiteraard met behoud van uw huidige nummers.

Vast+Mobiel integratie (VaMo)
Uw mobiele toestel als vast toestel op de centrale en onbeperkt bellen met uw mobiel binnen Europa. Zo maar 2 mogelijkheden van onze nieuwe Vast-Mobiel dienst. U krijgt een SIM welke gekoppeld is aan de Hosted Telefooncentrale, u bent dus altijd bereikbaar via 1 nummer met de keuze om ook uit te bellen via één vast nummer. 

Multi Device 
Eenvoudig bellen via het apparaat van uw voorkeur. Dit kan een vast bureautoestel zijn, een headset, pc, laptop en smartphone. Naast VaMo bieden we standaard een App waarmee u ook via de de smartphone kunt bellen.

Rapportages & Wallboard
Met een wallboard is het mogelijk om real time en in één oogopslag te volgen of de bereikbaarheid van uw organisatie voldoet aan de gestelde eisen.
Zaken als hoeveelheid gesprekken, gemiste gesprekken, gemiddelde duur etc. worden real-time gepresenteerd op een wallboard (op een PC of op een beeldscherm aan de muur).
Daarnaast kunnen er eenvoudig automatische rapporten gegenereerd worden die de bereikbaarheid en belgedrag laten zien.

Automatische gespreksopname
Alle telefoongesprekken worden automatisch opgenomen en standaard 14 dagen bewaard. U kunt kiezen de opname voor altijd te bewaren, te verwijderen of toegankelijk te maken voor collega’s. Voordeel is dat u niet van tevoren hoeft te bedenken of een gesprek moet worden opgenomen. Mondelinge afspraken liggen vast.

Centraal adresboek
Een compleet en up-to-date centraal adresboek op alle devices en voor alle gebruikers. 
Inclusief import van Outlook adresgegevens.

Keuzemenu
‘Kies 1 voor sales, 2 voor support en 3 voor alle overige vragen.’
Het is eenvoudig mogelijk om zelf keuzemenu’s samen te stellen. Achter elk telefoonnummer kunt u een ander menu plaatsen. Een keuze kan zelfs direct een volgend keuzemenu activeren.

Presentielijst
In de Presentielijst kunt u precies zien welke collega’s aanwezig zijn, wie telefonisch in gesprek is en wie niet gestoord wil worden. Elke medewerker kan bovendien op de lijst nog een korte boodschap schrijven die bij zijn naam in de lijst wordt getoond.

Wachtmuziek
U kunt bellers een muziekje of een informatieve (zelf ingesproken) boodschap laten horen als zij worden doorverbonden of in de wacht staan.

Dag- en nachtstand
Een huisartsenpraktijk heeft van 08.00 tot 09.00 uur spreekuur, van 10.00 tot 12.00 uur visite rijden, van 12.00 tot 13.00 uur lunch, van 14.00 tot 16.00 uur middagspreekuur en sluit 18.00 uur. Met de dag- en nachtstand wordt automatisch het antwoordapparaat ingeschakeld in de periode dat uw bedrijf telefonisch onbereikbaar is. 

Belgroepen
Als iemand naar het hoofdnummer belt, rinkelt de telefoon bij telefoniste. Als zij niet in staat is de telefoon binnen een bepaalde periode op te nemen, kan de telefoon overgaan naar
een ander. Neemt deze ook niet op, dan kan nogmaals worden doorgeschakeld. Telefoons binnen een groep kunnen ook tegelijk rinkelen. Als niemand binnen de belgroep opneemt, kan automatisch een afwezigheidsscenario in werking treden.

Wachtrij
‘Een ogenblik geduld alstublieft. Al onze lijnen zijn bezet.’
Bellers kunnen automatisch in een wachtrij worden geplaatst. U ziet wie er wachten en kunt de bellers in de door u gewenste volgorde uit de rij halen.

Doorschakelen
Interne nummers worden eenvoudig doorgeschakeld. Óók naar externe (mobiele) nummers. Waar u zich ook bevindt, u bent altijd bereikbaar!

Gespreksverslag
Wanneer heeft u ook alweer met die ene klant gebeld? Via de functie Gespreksverslagen krijgt u direct een overzicht van alle gesprekken die zijn gevoerd met een relatie. Telefoontjes die collega’s hebben gepleegd met dezelfde relatie zijn zichtbaar als ze die voor u open hebben gesteld.

Voicemail
Elke gebruiker kan zijn persoonlijke voicemail inspreken.