VoIP (Voice over IP)
Bellen via het internet in plaats van via een traditionele telefoonlijn, waardoor communicatie flexibeler, goedkoper en beter integreerbaar wordt met andere digitale systemen.
Systemec levert via haar partner hosted telefonie-oplossingen op basis van het Xelion-platform, met o.a.:
- Vast-Mobiel integratie (VaMo):
Één nummer voor vast en mobiel. - Multi Device:
Bellen via pc, laptop, smartphone of bureautelefoon. - Rapportages & Wallboard:
Real-time inzicht in bereikbaarheid. - Automatische gespreksopname:
Standaard 14 dagen bewaard. - Centraal adresboek:
Met Outlook-integratie. - Keuzemenu’s:
Zelf samen te stellen. - Presentielijst:
Zie wie bereikbaar is. - Wachtmuziek:
Muziek of boodschap tijdens wachttijd. - Dag-/nachtstand:
Automatische doorschakeling buiten werktijd. - Belgroepen:
Oproepen verdelen of doorschakelen. - Wachtrij:
Overzicht van wachtende bellers. - Doorschakelen:
Intern en extern bereikbaar. - Gespreksverslagen:
Overzicht van klantcontacten. - Voicemail:
Persoonlijke berichten per gebruiker.