Afgelopen week zijn onze collega’s Bas en Djordi aanwezig geweest bij de commerciële Advanced training van onze partner Xelion. Xelion is hét (cloud)platform voor zakelijke telefonie (VoIP) en communicatie, waarmee bedrijven hun bereikbaarheid volledig via internet kunnen regelen in plaats van via een traditionele telefooncentrale. Met het platform kun je bellen, chatten en verschillende communicatiemiddelen combineren in één centrale omgeving. Systemec is officieel partner van Xelion en levert deze oplossing aan bedrijven die hun telefonie en klantcontact flexibel, modern en toekomstbestendig willen inrichten.
Tijdens de training hebben Bas en Djordi uitgebreid inzicht gekregen in de functionaliteiten van het Xelion-platform en in de mogelijkheden om de standaard VoIP-omgeving verder uit te breiden met de Plus-varianten. Deze uitbreidingen bieden extra functionaliteit zoals WhatsApp-koppelingen, het eenvoudig plannen van terugbelafspraken en Kollie, de AI-voice-agent van Xelion. Kollie kan inkomende gesprekken automatisch aannemen, vragen herkennen via spraakherkenning en de beller direct helpen of doorverbinden naar de juiste collega. Hiermee wordt bereikbaarheid verbeterd en kunnen veelvoorkomende vragen automatisch worden afgehandeld.
Wil je meer weten over de Plus-varianten van Xelion, of maak je op dit moment nog geen gebruik van VoIP via Systemec?
Neem dan contact op met jouw accountmanager of stuur een mail naar sales@systemec.nl.